Verzendbeleid
Verzendbeleid Touati Gold
Verwerkingstijd
Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van betaling verwerkt en verzonden. Tijdens drukke periodes of bij onvoorziene omstandigheden kan de verwerking iets langer duren.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met een track-and-trace-code, wanneer deze beschikbaar is.
De verwerkingstijd komt bovenop de geschatte vervoerstijd. De levertermijn die vóór je bestelling op de productpagina of tijdens het afrekenen wordt vermeld, maakt deel uit van de overeenkomst.
Verzendmethodes
Wij verzenden onze bestellingen via betrouwbare verzendpartners. De beschikbare verzendmethodes en bijbehorende kosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.
Levertijden
De verwachte levertijden zijn indicatief en kunnen per land verschillen:
• Nederland: 1–3 werkdagen
• België: 2–4 werkdagen
• Luxemburg: 2–4 werkdagen
• Duitsland: 3–5 werkdagen
• Polen: 4–6 werkdagen
• Frankrijk: 4–6 werkdagen
• Spanje: 4–6 werkdagen
• Oostenrijk: 4–6 werkdagen
• Denemarken: 5–7 werkdagen
• Zweden: 5–7 werkdagen
• Hongarije: 5–7 werkdagen
• Kroatië: 5–7 werkdagen
• Tsjechië: 5–7 werkdagen
• Italië: 5–7 werkdagen
• Portugal: 6–8 werkdagen
• Ierland: 6–8 werkdagen
• Roemenië: 6–8 werkdagen
• Slowakije: 6–8 werkdagen
• Slovenië: 6–8 werkdagen
• Estland: 8–10 werkdagen
• Finland: 8–10 werkdagen
• Griekenland: 8–10 werkdagen
• Letland: 8–10 werkdagen
• Litouwen: 8–10 werkdagen
Let op: levertijden zijn schattingen en kunnen afwijken door drukte bij vervoerders, feestdagen of onvoorziene omstandigheden. Als geen andere levertermijn is afgesproken, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Bij te late levering blijven je wettelijke rechten volledig van toepassing.
Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van het afleveradres en het gewicht van de bestelling. Eventuele acties of aanbiedingen met gratis verzending worden duidelijk gecommuniceerd op de website.
Verzendkosten per land, inclusief gratis verzending:
• Nederland: € 6,45 (gratis verzending vanaf € 50)
• België: € 9,95 (gratis verzending vanaf € 75)
• Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Italië, Spanje: € 11,45 (gratis verzending vanaf € 100)
• Oostenrijk, Polen, Portugal, Denemarken: € 13,95 (gratis verzending vanaf € 125)
• Zweden, Hongarije: € 17,95 (gratis verzending vanaf € 150)
• Kroatië, Tsjechië, Estland, Finland, Ierland, Griekenland, Letland, Litouwen, Roemenië, Slowakije, Slovenië: € 19,50 (gratis verzending vanaf € 150)
De definitieve verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling tijdens het afrekenen getoond.
Internationale verzending
Wij verzenden naar geselecteerde landen binnen Europa die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. Voor leveringen binnen het EU-douanegebied worden normaal gesproken geen invoerrechten geheven. Als wij levering buiten dit gebied aanbieden en daarbij invoerrechten, belastingen of lokale heffingen kunnen ontstaan, wordt dit vóór de bestelling zo duidelijk mogelijk vermeld. Deze kosten zijn, voor zover wettelijk toegestaan en vooraf meegedeeld, voor rekening van de klant.
Risico en verantwoordelijkheid
Touati Gold blijft verantwoordelijk voor verlies of beschadiging totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling daadwerkelijk heeft ontvangen. Dit geldt niet wanneer je zelf een vervoerder kiest die wij niet hebben aangeboden.
Mocht een pakket tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken, neem dan contact met ons op, zodat wij dit voor je kunnen oplossen. Je hoeft een probleem met een door Touati Gold gekozen vervoerder niet zelf af te handelen.
Onjuiste adresgegevens
Zorg ervoor dat je afleveradres correct en volledig is. Ontdek je een fout, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Redelijke en aantoonbare extra kosten die uitsluitend zijn ontstaan door een door jou onjuist opgegeven adres, kunnen worden doorberekend. Dit geldt niet wanneer Touati Gold of de vervoerder de fout heeft veroorzaakt.
Niet-afgehaalde of geretourneerde pakketten
Wanneer een pakket zonder geldige reden niet wordt afgehaald of door de vervoerder wordt geretourneerd vanwege een onjuist opgegeven adres, nemen wij contact met je op om een nieuwe verzending te regelen. Redelijke en aantoonbare extra verzendkosten die hierdoor zijn ontstaan, kunnen worden doorberekend. Dit beperkt je wettelijke rechten niet wanneer Touati Gold of de vervoerder verantwoordelijk is voor de mislukte levering.
Pre-orderbeleid
Sommige producten van Touati Gold kunnen worden aangeboden als pre-order. Dit betekent dat het product op het moment van bestellen nog niet direct op voorraad is en op een later moment wordt verzonden.
Voor pre-orders geldt een afwijkende verwerkingstijd. De verwachte verzenddatum of verzendperiode wordt vóór de bestelling op de productpagina of tijdens het afrekenen vermeld. Deze termijn kan afwijken door productie, oogst, kwaliteitscontrole, transport of andere onvoorziene omstandigheden, maar geeft Touati Gold geen onbeperkt recht om de levering uit te stellen.
Bestellingen die zowel pre-orderproducten als direct beschikbare producten bevatten, worden in principe in één zending verzonden zodra de pre-order beschikbaar is, tenzij vóór de bestelling anders is vermeld.
Zodra een pre-order is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track-and-trace-code, wanneer deze beschikbaar is. Vanaf dat moment zijn de reguliere levertijden uit dit verzendbeleid van toepassing.
Bij een wezenlijke vertraging informeren wij je zo snel mogelijk en geven wij waar mogelijk een nieuwe redelijke levertermijn. Je wettelijke rechten bij te late levering blijven van toepassing. Wanneer levering definitief onmogelijk is, annuleren wij de pre-order en betalen wij het ontvangen bedrag zonder onnodige vertraging terug.
Vragen over verzending
Heb je vragen over je bestelling of verzending? Neem gerust contact met ons op via:
E-mail: touatigold.cs@gmail.com
We helpen je graag verder.