Verzendbeleid
Verzendbeleid Touati Gold
Verwerkingstijd
Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van betaling verwerkt en verzonden. Tijdens drukke periodes of bij onvoorziene omstandigheden kan de verwerking iets langer duren.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met een track-and-trace-code.
Verzendmethodes
Wij verzenden onze bestellingen via betrouwbare verzendpartners. De beschikbare verzendmethodes en bijbehorende kosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.
Levertijden
De verwachte levertijden zijn indicatief en kunnen per land verschillen:
• Nederland: 1–3 werkdagen
• België: 2–4 werkdagen
• Luxemburg: 2–4 werkdagen
• Duitsland: 3–5 werkdagen
• Polen: 4–6 werkdagen
• Frankrijk: 4–6 werkdagen
• Spanje: 4–6 werkdagen
• Oostenrijk: 4–6 werkdagen
• Denemarken: 5–7 werkdagen
• Zweden: 5–7 werkdagen
• Hongarije: 5–7 werkdagen
• Kroatië: 5–7 werkdagen
• Tsjechië: 5–7 werkdagen
• Italië: 5–7 werkdagen
• Portugal: 6–8 werkdagen
• Ierland: 6–8 werkdagen
• Roemenië: 6–8 werkdagen
• Slowakije: 6–8 werkdagen
• Slovenië: 6–8 werkdagen
• Estland: 8–10 werkdagen
• Finland: 8–10 werkdagen
• Griekenland: 8–10 werkdagen
• Letland: 8–10 werkdagen
• Litouwen: 8–10 werkdagen
Let op: levertijden zijn schattingen en kunnen afwijken door drukte bij vervoerders, feestdagen of onvoorziene omstandigheden.
Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van het afleveradres en het gewicht van de bestelling. Eventuele acties of aanbiedingen met gratis verzending worden duidelijk gecommuniceerd op de website.
Verzendkosten per land, inclusief gratis verzending:
• Nederland: €6,45 (gratis verzending vanaf € 40)
• België: €9,95 (gratis verzending vanaf € 60)
• Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Italië, Spanje: €11,45 (gratis verzending vanaf € 80)
• Oostenrijk, Polen, Portugal, Denemarken: €13,95 (gratis verzending vanaf € 100)
• Zweden, Hongarije: €17,95 (gratis verzending vanaf € 120)
• Kroatië, Tsjechië, Estland, Finland, Ierland, Griekenland, Letland, Litouwen, Roemenië, Slowakije, Slovenië: €19,50 (gratis verzending vanaf € 120)
Internationale verzending
Wij verzenden naar geselecteerde landen binnen Europa. Indien van toepassing kunnen extra douane-, invoer- of belastingkosten worden gerekend door lokale autoriteiten. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
Risico en verantwoordelijkheid
Touati Gold blijft verantwoordelijk voor je bestelling totdat deze is geleverd op het door jou opgegeven afleveradres. Mocht een pakket tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken, neem dan contact met ons op, zodat wij dit voor je kunnen oplossen.
Onjuiste adresgegevens
Zorg ervoor dat je afleveradres correct en volledig is. Touati Gold is niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen als gevolg van foutief opgegeven adresgegevens. Eventuele extra verzendkosten die hieruit voortvloeien, kunnen in rekening worden gebracht.
Niet-afgehaalde of geretourneerde pakketten
Wanneer een pakket niet wordt afgehaald of door de vervoerder wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres, nemen wij contact met je op om een nieuwe verzending te regelen. Extra verzendkosten kunnen hierbij worden doorberekend.
Pre-orderbeleid
Sommige producten van Touati Gold kunnen worden aangeboden als pre-order. Dit betekent dat het product op het moment van bestellen nog niet direct op voorraad is en op een later moment wordt verzonden.
Voor pre-orders geldt een afwijkende verwerkingstijd. De verwachte verzenddatum wordt vermeld op de productpagina of tijdens het afrekenproces en is indicatief. Deze datum kan afwijken door productie, oogst, kwaliteitscontrole, transport of andere onvoorziene omstandigheden.
Bestellingen die zowel pre-orderproducten als direct beschikbare producten bevatten, worden in principe in één zending verzonden zodra de pre-order beschikbaar is, tenzij anders vermeld.
Zodra een pre-order is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track-and-trace-code.
Vanaf dat moment zijn de reguliere levertijden zoals vermeld in dit verzendbeleid van toepassing.
Indien de verzending van een pre-order aanzienlijk wordt vertraagd of niet mogelijk blijkt, word je hierover geïnformeerd en ontvang je, indien van toepassing, een terugbetaling conform de pre-orderbepalingen in de algemene voorwaarden van Touati Gold.
Vragen over verzending
Heb je vragen over je bestelling of verzending? Neem gerust contact met ons op via: