Annuleringsbeleid

Purchase options cancellation policy – Touati Gold

Sommige producten van Touati Gold kunnen als pre-order worden aangeboden. In dit beleid leggen wij uit hoe pre-orders werken en hoe herroeping, annulering en terugbetaling worden behandeld.

Pre-orders

Een pre-order is een bestelling van een product dat op het moment van bestellen nog niet direct beschikbaar is en op een later moment wordt geleverd.

Door een pre-order te plaatsen, ga je akkoord met uitgestelde levering. De verwachte verzenddatum of verzendperiode wordt vóór de bestelling op de productpagina of tijdens het afrekenen vermeld. Wanneer deze termijn als indicatief is aangeduid, kan deze wijzigen door productie, oogst, transport, kwaliteitscontrole of andere onvoorziene omstandigheden. Een indicatieve termijn geeft Touati Gold geen onbeperkt recht om de levering uit te stellen.

De betaling van een pre-order vindt volledig en vooraf plaats op het moment van bestellen, tenzij vóór de bestelling uitdrukkelijk anders is vermeld.

Pre-orders kunnen worden verwerkt op volgorde van binnenkomst en beschikbare aantallen kunnen vóór het plaatsen van de bestelling worden beperkt. Dit verandert niets aan de verplichtingen die gelden voor een door Touati Gold bevestigde bestelling.

Bij een wezenlijke vertraging informeren wij je zo snel mogelijk en geven wij waar mogelijk een nieuwe redelijke levertermijn. Je wettelijke rechten bij te late levering blijven volledig van toepassing.

Wanneer levering definitief onmogelijk is, annuleren wij de pre-order en betalen wij het ontvangen bedrag zonder onnodige vertraging terug. Dit beperkt eventuele verdere rechten die je op grond van de wet hebt niet.

Na verzending van een pre-order zijn de reguliere bepalingen over verzending, levering, garantie en retourneren van toepassing. Zie hiervoor onze Terms of service, Shipping policy en Return and refund policy.

Herroeping en annulering

Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen. Bij goederen begint deze termijn op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Je kunt herroepen door ons binnen de termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen via een van de online herroepingsformulieren of per e-mail, zoals beschreven in onze Return and refund policy. Nadat je de herroepingsmelding hebt gedaan, moet je het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na die melding terugsturen.

Je mag het product alleen hanteren en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Het openen van een verpakking leidt niet automatisch tot verlies van het herroepingsrecht. Alleen de wettelijke uitzonderingen zijn van toepassing, waaronder waar passend de uitzondering voor bepaalde verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.

Terugbetaling

Na herroeping betalen wij de ontvangen betalingen voor het herroepen deel van de bestelling terug, inclusief de kosten van de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering. Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke betaling hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk met een andere kosteloze methode instemt. Voor verdere informatie, uitzonderingen en retourinstructies bekijk je onze Return and refund policy.