Terms of service

Artikel 1 – Algemeen

Deze Terms of service zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Touati Gold tot stand komen. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Voor het afronden van je bestelling stellen wij de toepasselijke voorwaarden elektronisch beschikbaar, zodat je ze kunt opslaan.

Dwingende wettelijke consumentenrechten gaan altijd voor wanneer een bepaling in deze voorwaarden daarmee in strijd is.

Artikel 2 – Toegang en account

Je verklaart dat je minimaal 18 jaar oud bent of toestemming hebt van een wettelijke vertegenwoordiger.

Bij het plaatsen van een bestelling kan worden gevraagd om gegevens zoals je naam, e-mailadres en factuur- en verzendgegevens. Je staat ervoor in dat deze gegevens juist, volledig en actueel zijn. Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilige gebruik van je account en inloggegevens.

Artikel 3 – Producten

Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Afbeeldingen en kleuren kunnen door scherminstellingen afwijken. Bij natuurlijke producten kunnen kleine verschillen in kleur, oogst, smaak of verpakking voorkomen. Het geleverde product moet altijd aan de overeenkomst beantwoorden.

Productinformatie, prijzen en beschikbaarheid kunnen vóór het plaatsen van een bestelling worden gewijzigd. Na bevestiging van je bestelling zijn de overeengekomen prijs en productinformatie leidend, behalve bij een kennelijke fout die je redelijkerwijs had kunnen herkennen.

Artikel 4 – Bestellingen

Door een bestelling te plaatsen doe je een aanbod tot aankoop. De overeenkomst komt tot stand nadat Touati Gold de bestelling elektronisch heeft bevestigd.

Wij kunnen een bestelling gemotiveerd weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, vermoedelijke fraude, onbeschikbaarheid of een wettelijke verplichting. Een reeds ontvangen betaling wordt dan zonder onnodige vertraging terugbetaald.

Bestellingen zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik en niet voor wederverkoop.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Alle aan consumenten getoonde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw en andere onvermijdbare belastingen. Verzendkosten en eventuele andere aanvullende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk getoond.

Je betaalt via een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. Aanvullende betalingen worden alleen in rekening gebracht nadat je daar uitdrukkelijk mee hebt ingestemd.

Artikel 6 – Verzending en levering

Wij leveren op het adres dat je bij de bestelling opgeeft en binnen de termijn die bij het aanbod wordt vermeld. Als geen andere termijn is afgesproken, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Is de bestelling vertraagd, dan informeren wij je zo snel mogelijk. Wanneer levering niet tijdig plaatsvindt, kun je ons een redelijke aanvullende termijn geven. Blijft levering daarna uit, dan kun je de overeenkomst ontbinden. Een aanvullende termijn is niet nodig wanneer wij levering weigeren of wanneer de afgesproken leverdatum essentieel was.

Touati Gold blijft verantwoordelijk voor verlies of beschadiging totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Dit geldt niet wanneer je zelf een vervoerder kiest die wij niet hebben aangeboden. Meer informatie staat in onze Shipping policy.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en retouren

Op het herroepingsrecht, de retourzending en de terugbetaling is onze Return and refund policy van toepassing. Deze policy beperkt je wettelijke consumentenrechten niet.

Artikel 8 – Wettelijke garantie

Je hebt altijd recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt. Is een product beschadigd, verkeerd geleverd of bezit het niet de eigenschappen die je redelijkerwijs mocht verwachten, dan blijven je wettelijke rechten volledig van toepassing.

Afhankelijk van de situatie kun je recht hebben op kosteloos herstel of vervanging en, wanneer dat niet mogelijk of niet passend is, op prijsvermindering of ontbinding. Een eventuele commerciële garantie is een aanvulling op deze wettelijke rechten en beperkt ze niet.

Artikel 9 – Pre-orders

Sommige producten kunnen als pre-order worden aangeboden. Dit betekent dat het product bij het bestellen nog niet direct beschikbaar is. De verwachte verzend- of leverperiode wordt vóór de bestelling duidelijk op de productpagina of tijdens het afrekenen vermeld.

Bij vertraging informeren wij je zo snel mogelijk en geven wij waar mogelijk een nieuwe redelijke levertermijn. Een indicatieve datum geeft Touati Gold geen onbeperkt recht om de levering uit te stellen. Bij een wezenlijke vertraging kun je gebruikmaken van je wettelijke rechten, waaronder ontbinding wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Wanneer levering definitief onmogelijk is, annuleren wij de pre-order en betalen wij het ontvangen bedrag zonder onnodige vertraging terug. De gewone wettelijke regels over levering, garantie en herroeping blijven van toepassing.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom

Alle content op de website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s en ontwerpen, is eigendom van Touati Gold of wordt met toestemming gebruikt. Het is niet toegestaan deze content zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken, behalve wanneer de wet dit toestaat, bijvoorbeeld op grond van het citaatrecht of voor toegestaan privégebruik.

Artikel 11 – Externe links en Shopify

De website kan links naar websites of diensten van derden bevatten. Touati Gold is niet verantwoordelijk voor de inhoud of beschikbaarheid daarvan voor zover de wet dit toestaat. Dit doet geen afbreuk aan onze verantwoordelijkheid voor onze eigen keuzes, content en ingeschakelde dienstverleners.

Touati Gold gebruikt Shopify als technische e-commerceomgeving. De koopovereenkomst wordt echter gesloten tussen jou en Touati Gold. Shopify is geen verkoper van onze producten. Niets in dit artikel beperkt je wettelijke rechten tegenover Touati Gold.

Artikel 12 – Feedback

Wanneer je vrijwillig een review, suggestie of andere feedback instuurt, mogen wij deze gebruiken voor onze dienstverlening en promotie, met respect voor je persoonsgegevens en andere wettelijke rechten. Je staat ervoor in dat je inzending geen rechten van anderen schendt en geen onrechtmatige inhoud bevat.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid en verboden gebruik

Touati Gold is aansprakelijk volgens de toepasselijke wet. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dat wettelijk niet is toegestaan, waaronder bij opzet, bewuste roekeloosheid of dwingende consumentenrechten.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend is ontstaan door onjuist of oneigenlijk gebruik van een product, voor zover wij duidelijke gebruiks- en veiligheidsinformatie hebben verstrekt en de wet dit toestaat.

Je mag de website niet gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, misleiding, spam, het verspreiden van malware of het schenden van rechten van anderen. Bij misbruik kunnen wij de toegang tot de website of een account beperken. Dit heeft geen invloed op rechten die je al uit een bestaande bestelling hebt.

Artikel 14 – Overmacht

Wanneer nakoming tijdelijk onmogelijk is door een omstandigheid die redelijkerwijs niet aan Touati Gold kan worden toegerekend, kunnen verplichtingen worden opgeschort zolang die situatie voortduurt. Wij informeren je zo snel mogelijk. Je wettelijke rechten om bij langdurige of definitieve niet-nakoming te ontbinden en terugbetaling te ontvangen, blijven bestaan.

Artikel 15 – Privacy en klachten

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het Privacybeleid van Touati Gold. Shopify en andere dienstverleners kunnen gegevens verwerken om de webshop, betalingen, verzending en overige diensten mogelijk te maken.

Heb je een klacht, neem dan contact op via touatigold.cs@gmail.com. Vermeld indien mogelijk je naam, ordernummer en een duidelijke omschrijving. Wij bevestigen de ontvangst en reageren binnen een redelijke termijn.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en wijzigingen

Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een andere EU- of EER-lidstaat, dan behoud je de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van je woonland. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Wij proberen een geschil bij voorkeur eerst samen op te lossen.

Wij kunnen deze Terms of service voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. Op je bestelling blijft de versie van toepassing die beschikbaar was toen je de bestelling plaatste. Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht in je nadeel toegepast.

Artikel 17 – Contactgegevens

Handelsnaam: Touati Gold

Rechtsvorm: eenmanszaak

Vestigings- en correspondentieadres: Prunuslaan 21, 1834 KG Sint Pancras, Nederland

E-mail: touatigold.cs@gmail.com

Telefoon: +31 6 38463420

KvK-nummer: 98133772

Btw-identificatienummer: NL005311714B30